Network Services Connect

Connected Technician, HWS Connect, Standortanalyse, Einblicke, RMA, Hardware-Dienstleistungen

Ericsson Network Services Connect ist eine von Ericsson entwickelte Anwendung, die den Zugang zu verschiedenen Diensten ermöglicht, die Business Area Networks seinen Kunden anbietet.

Folgende Module sind in der aktuellen Version verfügbar:

Hardware Services Connect: eine Reihe von Funktionen, die Zugriff auf verschiedene Hardware-Support-Services bietet, die Ericsson seinen Kunden anbietet, wie zum Beispiel:

- RMA: Hardware-Reverse-Logistic, die es ermöglicht, Ersatzanfragen für die vor Ort gefundenen fehlerhaften Geräte einzureichen;

- Insights: Umfangreiche historische Berichterstattung zum Hardware-Austausch vor Ort;

- Site Analytics: Umfangreiche Online-Berichte über den Status von Site-Knoten, die auf Anfrage des Benutzers erstellt werden.

Connected Technician: Eine Suite von Ericsson Mobile-Diensten, die vor Ort eingesetzt werden und auf Analyse und Intelligenz basieren. Connected Technician ermöglicht es den Außendiensttechnikern, mit wenigen Mausklicks auf dem tragbaren Gerät komplexe Build- und Fehlerbehebungsverfahren durchzuführen. Dieses Modul wird durch eine Kombination mehrerer Automatisierungsdienste ermöglicht, und zwar:

- Ericsson Workflow-Management-Tool (EriSite)

- Ericsson Site Integrator (ESI)

- Funkrufprüfung (SRS)

- Ericsson Fernzugriff

- Ericsson Radio Site Analytics

Diese Lösung bietet Offline-Modus sowie Barcode-Scannen, Standort und andere Funktionen.

Die Software ist für Mitarbeiter von Ericsson, Dritte und Kunden bestimmt.

Auf die Anwendung können nur autorisierte Benutzer zugreifen, die über Ericsson-Konten verfügen und für die starke Authentifizierung von Ericsson registriert sein müssen.