Network Services Connect

Kỹ thuật viên được kết nối, HWS Connect, Phân tích trang web, Thông tin chi tiết, RMA, Dịch vụ phần cứng

Ericsson Network Services Connect là một ứng dụng được phát triển bởi Ericsson để cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ khác nhau, được cung cấp bởi Business Area Networks cho khách hàng của mình.

Các mô-đun sau có sẵn trong phiên bản hiện tại:

Dịch vụ phần cứng Kết nối: một bộ các chức năng, cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ hỗ trợ phần cứng khác nhau do Ericsson cung cấp cho khách hàng của mình, chẳng hạn như:

- RMA: phần cứng ngược hậu cần cho phép gửi yêu cầu thay thế cho các thiết bị bị lỗi tìm thấy trên trang web;

- Thông tin chi tiết: báo cáo lịch sử mở rộng về các thay thế phần cứng trên trang web;

- Phân tích trang web: báo cáo trực tuyến mở rộng về trạng thái của các nút trang web được thực hiện theo yêu cầu của người dùng theo yêu cầu.

Kỹ thuật viên kết nối: một bộ dịch vụ Ericsson Mobile được sử dụng tại chỗ, được hỗ trợ bởi phân tích và thông minh. Kỹ thuật viên đã kết nối trao quyền cho các kỹ thuật viên của trường để hoàn thành các thủ tục xây dựng và khắc phục sự cố phức tạp với một vài cú nhấp chuột của thiết bị cầm tay. Mô-đun này được bật bởi sự kết hợp của nhiều dịch vụ tự động hóa, cụ thể là:

- Công cụ quản lý luồng công việc Ericsson (EriSite)

- Trình tích hợp trang web của Ericsson (ESI)

- Kiểm tra cuộc gọi đài (SRS)

- Truy cập từ xa Ericsson

- Phân tích trang web của Ericsson Radio

Giải pháp này cung cấp chế độ ngoại tuyến cũng như quét mã vạch, vị trí và các tính năng khác.

Phần mềm dành riêng cho nhân viên, bên thứ ba và khách hàng của Ericsson.

Ứng dụng chỉ có thể được truy cập bởi những người dùng được ủy quyền, những người cần có tài khoản Ericsson và được đăng ký xác thực mạnh mẽ của Ericsson.