Elsa2Go

Ứng dụng di động dành cho đại lý VWGoA nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ và sự hài lòng.

Elsa2Go là ứng dụng Công nghệ Làn Dịch vụ di động chính thức của Tập đoàn Volkswagen Hoa Kỳ, được thiết kế để hỗ trợ các mục tiêu chiến lược, tăng lợi nhuận đại lý và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Được xây dựng với mục tiêu hướng đến hiệu quả của đại lý và trải nghiệm của khách hàng, Elsa2Go mang đến sự tích hợp toàn diện từ đầu đến cuối trong toàn bộ Quy trình Dịch vụ Cốt lõi — từ khâu chuẩn bị lịch hẹn đến bàn giao xe. Bằng cách hợp nhất các hệ thống như i-Wire và ATA/VTA, Elsa2Go loại bỏ nhu cầu sử dụng nhiều nền tảng, hợp lý hóa hoạt động dịch vụ và cải thiện quy trình làm việc.

Các tính năng chính bao gồm:

Quét VIN qua Camera

Nhập nhiều VIN

Tóm tắt Xe Toàn diện

Truy cập thông tin dịch vụ tương đương ElsaPro

Elsa2Go trao quyền cho các kỹ thuật viên và cố vấn dịch vụ truy cập di động vào dữ liệu dịch vụ quan trọng, tăng hiệu quả quy trình và cải thiện điểm số CSI của JD Power. Công cụ tiên tiến này phù hợp với các chiến lược thương hiệu của Volkswagen và Audi, bao gồm Progressive Retail và 360 Digital, giúp mang lại trải nghiệm kỹ thuật số cao cấp.

Với Elsa2Go, VWGoA thiết lập một tiêu chuẩn mới cho công nghệ dịch vụ di động — đưa các đại lý ngang hàng với các nhà lãnh đạo trong ngành đồng thời vượt xa mong đợi của khách hàng.