ANSwer Lite

Chụp kinh nghiệm khách hàng, REAL TIME.

Ứng dụng ANSwer là một công cụ giúp các tổ chức nắm bắt trải nghiệm của khách hàng trong thời gian thực. Nó giúp tổ chức phân tích và hiệu chỉnh phản ứng của nó cho phù hợp. Nó khởi tạo một thông điệp / thông báo về mọi trải nghiệm tiêu cực được ghi lại và gửi nó đến bộ phận liên quan để có hành động kịp thời. TAT được xác định cho mỗi lần đóng cửa. Can thiệp kịp thời giúp biến các tình huống tiêu cực thành tình huống tích cực, do đó, giảm thiểu thiệt hại. Phải cho tất cả các tổ chức đặc biệt là từ ngành dịch vụ.

Tính năng, đặc điểm:

1. Trải nghiệm thú vị

2. Phản hồi đa chế độ (Văn bản, Hình ảnh, Âm thanh, Video)

3. Triển khai đa địa điểm

4. Chụp dữ liệu thời gian thực

5. Bảng điều khiển trực quan

6. Tin nhắn được kích hoạt bởi trải nghiệm tiêu cực được ghi lại

7. Bộ phận liên quan thông báo theo thời gian thực

8. TAT được xác định cho việc đóng cửa

9. Báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng được tạo tự động cho tất cả các vị trí.

10. Đặt thời gian cho các báo cáo của bạn

11. Hiểu biết chi tiết để cung cấp các phản ứng hiệu chỉnh cho các vấn đề.