使い方サポート

Hỗ trợ sử dụng hỗ trợ khách hàng lên đời smartphone tiện lợi và thoải mái.

Chúng tôi cung cấp thông tin phù hợp với sở thích của bạn, đồng thời cung cấp nhiều chức năng đa dạng để giải quyết vấn đề của bạn (hỗ trợ thiết lập ban đầu/hỗ trợ vận hành/chẩn đoán qua điện thoại thông minh/chức năng liên lạc)!

*Chỉ những khách hàng có hợp đồng au hoặc hợp đồng di động UQ và ID au mới có thể sử dụng ứng dụng (khách hàng có hợp đồng povo không thể sử dụng).

Hỗ trợ chức năng trò chuyện trên Android™ phiên bản dưới 7.0 và iOS phiên bản dưới 15 sẽ kết thúc vào ngày 7 tháng 8 năm 2025.

～Các chức năng chính～

1. Truyền tải thông tin được lựa chọn kỹ lưỡng

・AI tìm hiểu sở thích và mối quan tâm của bạn, từ đó chọn lọc thông tin hữu ích, phù hợp nhất với bạn.

2. Chức năng liên hệ/chức năng đặt lịch liên hệ

・Chức năng hỏi đáp qua điện thoại và trò chuyện, và chức năng đặt lịch hỏi đáp qua điện thoại

3. Khóa học điện thoại thông minh thú vị và dễ học

・Khóa học điện thoại thông minh, nơi bạn có thể học cách sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng theo tốc độ của riêng mình và theo cách thú vị.

4. Chức năng chẩn đoán điện thoại thông minh

・Dễ dàng chẩn đoán các triệu chứng và sự cố vận hành của điện thoại thông minh, đồng thời cung cấp các giải pháp dễ hiểu.

・Xóa bộ nhớ đệm để giải phóng bộ nhớ, giúp điện thoại thông minh của bạn hoạt động trơn tru và giải quyết các vấn đề.

*Đối với các thiết bị chạy Android 10 trở lên, việc dọn dẹp dữ liệu sẽ được thực hiện trên vùng người dùng (vùng lưu trữ dữ liệu cho mỗi ứng dụng đã tải xuống).

*Đối với các thiết bị chạy Android 11 trở lên, việc dọn dẹp dữ liệu được thực hiện bằng chức năng xóa dữ liệu tích hợp sẵn trong Android 11.

5. Chức năng kiểm tra tốc độ mạng

・Khi bạn cảm thấy tốc độ truyền thông chậm, bạn có thể đo tốc độ mạng để hiểu rõ môi trường sử dụng và nhận lời khuyên về cách cải thiện tốc độ.

6. Hỗ trợ phương thức vận hành

・Hướng dẫn dễ hiểu về cách sử dụng không chỉ điện thoại thông minh và máy tính bảng mà còn cả các ứng dụng bạn quan tâm, cũng như cách kết nối và vận hành các thiết bị kết nối với điện thoại thông minh và máy tính bảng, chẳng hạn như TV và thiết bị âm thanh.

7. Hỗ trợ thiết lập ban đầu

・Một cố vấn chuyên môn sẽ hỗ trợ bạn thiết lập ban đầu và truyền dữ liệu khi mua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng