Community Everywhere

İletişimi ve üretkenliği artırmak için iletişim merkezi iş gücü yönetimi.

**BU UYGULAMA SADECE MEVCUT ToplulukWFM MÜŞTERİLERİ İÇİNDİR!**

*İletişim merkezlerine yönelik modern işgücü yönetimi yazılımı çözümü hakkında daha fazla bilgi edinmek için CommunityWFM web sitesini ziyaret edin.*

İş gücü yönetimine modern bir yaklaşım benimseyin!

Community Everywhere uygulaması, sıfırdan hem acentelere hem de denetçilere programları ve katılımı yönetme konusunda yardımcı olmak için oluşturulmuştur. İletişim merkezi içindeki iletişimi geliştirmek için oluşturulmuş kullanımı kolay bir arayüz aracılığıyla vardiyaları görüntüleyin, mesaj gönderin ve daha fazlasını yapın. Uygulama, işgücü yönetimine yönelik modern ve basitleştirilmiş yaklaşımımızın bir uzantısıdır.

Temsilcileriniz planlama sürecine dahil mi?

Bir çağrı merkezi işletmek zorlu bir iştir ve genel giderleri kontrol etmeye devam ederken tatmin edici hizmet seviyelerini sürdürmek için modern teknoloji gerektirir. WFM analistleri, önemli iş kararları ve personel ayarlamaları yapmak için gerçek zamanlı ve kolaylaştırılmış bilgilere ihtiyaç duyar. Community Everywhere, temsilciler ve gözetmenler için iletişim merkezinizin dışına uzanan ve temsilciler, gözetmenler ve analistler arasında uyumlu bir iletişim sağlayan modern bir WFM uygulamasıdır. İlgili herkesin en doğru ve zamanında bilgiye ulaşmasını sağlamak için mobil bir çözümdür.

Uygulama içinde, aracılar şunları yapabilir:

- Bildirimleri al

- Programlarını görüntüleyin

- İzin iste

- Notları kontrol edin

- Geç olarak işaretle

- Hastalık izni almak

Bu uygulama aynı zamanda denetçilere yapabilecekleri benzersiz bir deneyim sunar...

- Katılım bilgilerini görüntüleyin (varış/katılım özeti, otomatik program katılım izleme (ASAM) verileri)

- Devam kayıtlarını değiştirin (insanları kontrol edin, geç veya yok olarak işaretleyin)

- Bağlılık bilgilerini görüntüleyin (hangi acentelerin bağlı olduğunu veya uymadığını görün)

- Her temsilci için bugünün programını ve vardiyalarını görün

- Bekleyen izin isteklerini gözden geçirin ve onaylayın

- Yazılımdan son bildirimleri görüntüleyin

- Bir meslektaşınıza veya gruba mesaj gönderin

- Ekip notlarını görüntüleyin ve haber oluşturun/görüntüleyin

- Fotoğraf değişikliği isteklerini onaylayın veya reddedin

Uygulamayı bugün indirin ve ekibinize katılın!