Jitbit Helpdesk

Мобильная служба поддержки Jitbit — управляйте заявками в службу поддержки на ходу.

Получите доступ к службе поддержки Jitbit из любой точки мира с помощью официального приложения для Android. Будьте в курсе обращений в службу поддержки, оперативно отвечайте на них и поддерживайте синхронизацию работы вашей команды.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ

📱 Полное управление заявками

• Просмотр, фильтрация и поиск заявок по статусу, категории, ответственному лицу и дате

• Создание новых заявок с настраиваемыми полями

• Изменение статуса, приоритета, ответственного лица и сроков выполнения

• Публикация ответов, видимых всем или только техническим специалистам

⚡ Обновления в реальном времени

• Мгновенные push-уведомления о новых заявках и ответах

• Обновления заявок в режиме реального времени без обновления страницы

• Никогда не пропустите срочный запрос клиента

🔒 Безопасность прежде всего

• Дополнительная блокировка приложения с помощью PIN-кода или биометрии

• Требуется защищенное HTTPS-соединение

• Ваши данные остаются защищенными

✨ Инструменты повышения производительности

• Шаблоны ответов и комментариев

• Интеграция со статьями базы знаний

• Помощь в ответах на основе ИИ

• Прикрепление изображений и файлов к заявкам

🎨 Современный интерфейс

• Чистый, нативный дизайн Android

• Темная и светлая темы

• Поддержка планшетов с разделенным экраном

• Быстрая и плавная работа

Работает с Jitbit Helpdesk SaaS и самостоятельными установками. Для работы требуется активная учетная запись службы поддержки Jitbit.