U+ 원격상담

Layanan konsultasi jarak jauh U+ merupakan layanan kepuasan pelanggan yang disediakan oleh LG U+ di mana konsultan profesional dapat memberikan panduan tentang penggunaan layanan U+ dan menyelesaikan masalah terkait secara real-time.

● Pengenalan Aplikasi Konsultasi Jarak Jauh U+

- Layanan Konsultasi Jarak Jauh U+ merupakan layanan kepuasan pelanggan LG U+, yang mana konsultan ahli LG U+ berbagi layar ponsel pintar pelanggan untuk memberikan panduan penggunaan layanan U+ dan mendiagnosis masalah secara akurat serta menyelesaikannya secara real time.

- Pelanggan U+ dapat menggunakan Layanan Konsultasi Jarak Jauh U+ secara gratis tanpa perlu khawatir dengan biaya. Namun, untuk pelanggan perusahaan telekomunikasi lain, biaya penggunaan data mungkin berlaku saat terhubung ke 4G dan LTE (tergantung pada paket tarif), jadi kami sarankan untuk menggunakannya di tempat yang menyediakan Wi-Fi.

● Fungsi utama

1. Berbagi layar: Konsultan ahli memeriksa layar ponsel pintar pelanggan secara real time dan mendiagnosis masalah secara akurat.

2. Kontrol jarak jauh: Konsultan ahli terhubung ke ponsel pintar pelanggan dan mengendalikannya dari jarak jauh untuk memandu penggunaan dan menyelesaikan masalah secara langsung.

3. Menggambar: Konsultan ahli memberikan panduan yang mudah dipahami dengan menggambar tanda panah, menggarisbawahi, dll. di layar ponsel pintar pelanggan. 4. Koneksi mudah: Setelah berbicara dengan konsultan ahli, Anda dapat dengan mudah menggunakan layanan ini hanya dengan nomor koneksi 6 digit yang diberikan oleh konsultan.

● Metode penggunaan mudah

1-1. Instal aplikasi konsultasi jarak jauh U+ dari Google Play Store.

1-2. Instal aplikasi Plugin:RSAssistant dari Google Play Store.

2. Hubungi Pusat Pelanggan LG U+ (☎101 tanpa kode area).

3. Jalankan aplikasi konsultasi jarak jauh U+ dan masukkan nomor akses 6 digit yang Anda terima dari konselor.

4. Setelah menyetujui syarat dan ketentuan, minta akses jarak jauh dari konselor profesional.

5. Setelah koneksi jarak jauh, konselor profesional akan mendiagnosis dari jarak jauh, memandu Anda tentang cara menggunakan, dan menyelesaikan masalah.

● Panduan izin akses

Ini adalah izin akses yang mutlak diperlukan untuk menggunakan layanan konsultasi jarak jauh U+.

[Izin akses yang diperlukan]

- Notifikasi: Izin untuk menampilkan notifikasi di perangkat pengguna

- Tampilan di atas aplikasi lain: Izin untuk ditampilkan di atas aplikasi lain yang sedang digunakan

※ Mendukung Android OS 6.0 atau yang lebih tinggi.

※ Untuk ponsel pintar dengan Android OS 6.0 atau yang lebih tinggi, Anda dapat membatalkan izin akses yang diizinkan menggunakan metode di bawah ini.

[Cara menghapus hak akses]

1. Terminal LG: Setelan > Aplikasi > Konsultasi Jarak Jauh U+ > Izin > Notifikasi > Nonaktifkan Izinkan Notifikasi

2. Terminal Samsung: Setelan > Aplikasi > Konsultasi Jarak Jauh U+ > Izin > Notifikasi > Nonaktifkan Izinkan Notifikasi

3. Jika Anda menghapus aplikasi, Anda dapat menghapus hak tanpa melalui langkah 1 dan 2.

[Informasi kontak pengembang]

(Alamat) LG Uplus, 32 Hangang-daero, Yongsan-gu, Seoul

(Telepon) +82-1544-0010