ANSwer Lite

Menangkap pengalaman pelanggan, REAL TIME.

Aplikasi ANSwer adalah alat yang membantu organisasi menangkap pengalaman pelanggan secara real time. Ini membantu organisasi menganalisis dan mengkalibrasi responsnya sesuai. Ini memulai pesan / pemberitahuan pada setiap pengalaman negatif yang direkam dan mengirimkannya ke departemen terkait untuk tindakan tepat waktu. TAT ditentukan untuk setiap penutupan. Intervensi tepat waktu membantu mengubah situasi negatif menjadi situasi positif, sehingga meminimalkan kerusakan. Suatu keharusan bagi semua organisasi terutama dari industri jasa.

Fitur:

1. Pengalaman Menyenangkan

2. Umpan balik multi-mode (Teks, Gambar, Audio, Video)

3. Penempatan multi-lokasi

4. Pengambilan data waktu-nyata

5. Dasbor Intuitif

6. Pesan dipicu oleh pengalaman negatif yang direkam

7. Departemen terkait memberi tahu waktu nyata

8. TAT ditentukan untuk penutupan

9. Laporan Harian, Mingguan, Bulanan yang dihasilkan secara otomatis untuk semua lokasi.

10. Tetapkan waktu untuk laporan Anda

11. Wawasan terperinci untuk memberikan respons terkalibrasi terhadap masalah.