Magic Agent

Supervisez les agents IA, gérez les escalades et prenez le contrôle du support en direct depuis votre téléphone.

Magic Agent transforme votre téléphone en un centre de contrôle performant pour un support client automatisé par l'IA.

Conçu pour les responsables d'espaces de travail et les opérateurs de support, Magic Agent vous permet de rester au plus près des situations nécessitant une intervention humaine. Supervisez vos agents IA, consultez l'activité de support, traitez les questions sans réponse et participez à des conversations en direct depuis une interface mobile intuitive, rapide et claire.

Que vous soyez loin de votre bureau, entre deux réunions ou que vous gériez plusieurs agents, Magic Agent vous permet de garder le contrôle de votre support à portée de main.

Avec Magic Agent, vous pouvez :

Vous connecter en toute sécurité à votre espace de travail

Consulter vos agents et l'activité principale de l'espace de travail

Suivre les questions sans réponse et les files d'attente de support

Prendre le contrôle des conversations de support en direct

Répondre aux visiteurs en temps réel

Résoudre les conversations ou les confier au bot

Recevoir des notifications en temps réel concernant l'activité de support et les réunions

Consulter les paramètres et liens importants des agents

Magic Agent est conçu pour les équipes qui souhaitent une automatisation par l'IA avec une supervision humaine. Il offre aux opérateurs une solution simple et efficace pour gérer les escalades, préserver l'expérience client et assurer la fluidité du support sans avoir à ouvrir le tableau de bord complet de votre ordinateur.

L'IA gère les tâches routinières. Vous gardez le contrôle quand c'est important.

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