Magic Agent

Supervisa los agentes de IA, responde a las incidencias y gestiona el soporte en directo desde tu teléfono.

Magic Agent convierte tu teléfono en un centro de mando avanzado para la atención al cliente con IA.

Diseñado para administradores de espacios de trabajo y operadores de soporte, Magic Agent te ayuda a estar al tanto de los momentos que requieren atención humana. Supervisa a tus agentes de IA, revisa la actividad de soporte, gestiona las preguntas sin respuesta e interviene en conversaciones en directo desde una interfaz móvil intuitiva, diseñada para ofrecer rapidez y claridad.

Ya sea que estés fuera de tu escritorio, entre reuniones o gestionando varios agentes, Magic Agent mantiene tu operación de soporte siempre a tu alcance.

Con Magic Agent, puedes:

Iniciar sesión de forma segura en tu espacio de trabajo

Ver a tus agentes y la actividad clave del espacio de trabajo

Supervisar las preguntas sin respuesta y las colas de soporte

Tomar el control de las conversaciones de soporte en directo

Responder a los visitantes en tiempo real

Resolver conversaciones o devolverlas al bot

Recibir notificaciones puntuales sobre la actividad de soporte y las reuniones

Inspeccionar la configuración y los enlaces importantes de los agentes

Magic Agent está diseñado para equipos que buscan automatización con IA y supervisión humana. Ofrece a los operadores una forma sencilla y eficaz de gestionar las escaladas, proteger la experiencia del cliente y mantener el soporte en marcha sin necesidad de abrir el panel de control completo del ordenador.

La IA se encarga de las tareas rutinarias. Tú mantienes el control cuando más importa.

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