Usar la aplicación APKPure
Obtener Genesys Cloud Insights versión histórica en Android
Insights facilita el seguimiento y la optimización de su centro de contacto en tiempo real.
Conozca Genesys Cloud™ Insights, su aplicación móvil integral diseñada para brindarle las herramientas que necesita para garantizar un centro de contacto próspero y eficiente. Insights facilita la obtención de información clara y práctica para monitorear y optimizar el desempeño de su equipo en tiempo real. Eleve su negocio con una toma de decisiones segura y oportuna.
Visibilidad en tiempo real, información procesable:
* Ver colas de interacción: manténgase al tanto de las conversaciones de los clientes con visibilidad en tiempo real de las colas de interacción.
* Supervise los indicadores clave de rendimiento (KPI) del equipo: esté al tanto de su juego con una vista integral de los KPI de su equipo.
* Configurar alertas: ¿Le preocupa que las condiciones no se cumplan? Personalice las alertas para recibir notificaciones instantáneas de cualquier desviación y garantizar que su equipo siempre funcione de la mejor manera.
* Reciba y administre notificaciones: ¡manténgase conectado e informado mientras viaja! Reciba notificaciones esenciales directamente en su dispositivo.
Con Insights en su bolsillo, experimente un nuevo nivel de eficiencia y empoderamiento como supervisor del centro de contacto.
Novedades de Última Versión 20250522.6
Last updated on 05/06/2025
- Adds FedRAMP environment to the login interface screen.
- Adds icon to indicate that an alert is read/unread.
- Updates resource center URIs (T&C, FAQs, and Private Policy).
- Improves statistics real-time update in queues and users screen, and handles API rate limits requests accordingly.
- Sets alerts and rules to be snoozable and muteable only, respectively.
- Bug fixes on rules sorting after the initial creation, and other improvements.
- Improves localization throughout the app.
Traductorio...
Genesys Cloud Insights
20250522.6 by Genesys Cloud Services, Inc.
05/06/2025