Thales

Die mobile Begleit-App von Thales für das Kundensupport-Portal

Die mobile Begleit-App von Thales für das Kundensupport-Portal ermöglicht es registrierten Benutzern, Support-Fälle zu erstellen und zu verwalten, Rücksendungen zu verfolgen und ihr Benutzerprofil über ein mobiles Gerät zu aktualisieren.

Die mobile App bietet grundlegende Funktionen, mit denen Sie über Fallaktualisierungen auf dem Laufenden bleiben, Rücksendungen verfolgen und schnell einen neuen Fall öffnen können, wenn Sie nicht mit Ihrem Computer verbunden sind, um Zugriff auf das voll funktionsfähige webbasierte Kundensupport-Portal zu erhalten.

Benutzerprofilinformationen können ebenfalls aktualisiert werden – einschließlich Telefonnummer, bevorzugter Kontaktmethode, Datums-/Zeitformat und Zeitzone.

Sie müssen ein registrierter Benutzer des webbasierten Thales-Kundendienstportals sein, um die begleitende mobile App verwenden zu können.

Sie verwenden diese Anmeldeinformationen auch, um sich bei der mobilen App anzumelden.

Tippen Sie nach der Installation der App auf das Thales-Symbol, um sie zu öffnen.

Tippen Sie auf das +-Symbol, um eine Instanz hinzuzufügen.

Geben Sie im Feld „Beispiel“ Folgendes ein: supportportal.thalesgroup.com

Das Nickname-Feld kann bei Bedarf übersprungen werden.

Nachdem die Instanz hinzugefügt wurde, tippen Sie in der Instanzenliste auf ihren Namen.

Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort für das Support-Portal ein und tippen Sie dann auf die Schaltfläche Anmelden.