Magic Agent

Überwachen Sie KI-Agenten, beantworten Sie Eskalationen und übernehmen Sie den Live-Support von Ihrem Smartphone aus.

Magic Agent verwandelt Ihr Smartphone in eine hochentwickelte Kommandozentrale für KI-gestützten Kundensupport.

Magic Agent wurde speziell für Workspace-Manager und Supportmitarbeiter entwickelt und hilft Ihnen, in kritischen Momenten menschliche Aufmerksamkeit zu bewahren. Überwachen Sie Ihre KI-Agenten, prüfen Sie Supportaktivitäten, bearbeiten Sie offene Fragen und greifen Sie direkt in Live-Gespräche ein – alles über eine übersichtliche und intuitive mobile Benutzeroberfläche.

Ob unterwegs, zwischen Meetings oder bei der Verwaltung mehrerer Agenten: Mit Magic Agent haben Sie Ihren Support immer im Griff.

Mit Magic Agent können Sie:

Sicher in Ihrem Workspace anmelden

Ihre Agenten und wichtige Workspace-Aktivitäten einsehen

Offene Fragen und Support-Warteschlangen überwachen

Live-Supportgespräche übernehmen

Besucher in Echtzeit beantworten

Gespräche abschließen oder an den Bot zurückgeben

Zeitnahe Benachrichtigungen zu Supportaktivitäten und Meetings erhalten

Wichtige Agenteneinstellungen und Links einsehen

Magic Agent ist ideal für Teams, die KI-Automatisierung mit menschlicher Kontrolle wünschen. Es bietet Mitarbeitern eine komfortable und effiziente Möglichkeit, Eskalationen zu managen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Support reibungslos zu gestalten – ohne das Desktop-Dashboard öffnen zu müssen.

KI übernimmt die Routineaufgaben. Sie behalten die Kontrolle, wenn es darauf ankommt.

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