ForeSee Mobile

Vorausschauendes mobiles Erlebnis

Die Predictive Experience Mobile®-App bietet vielbeschäftigten Führungskräften, Analysten und Managern schnellen und einfachen Zugriff auf ihre CX-Intelligenz und ermöglicht es ihnen, unterwegs Ergebnisse zu kritischen Themen während der gesamten Customer Journey zu erzielen.

Verwenden Sie die App, um diese wichtigen CX-Fragen zu beantworten:

- Was sind Ihre obersten CX-Prioritäten im gesamten Unternehmen und welche Maßnahmen sollten Sie ergreifen?

- Welche Probleme sind in den letzten Tagen, Wochen, Monaten oder drei Monaten aufgetreten?

- Wie schneiden die Geschäfte in Ihrem Bezirk ab und wer sind die besten und die schlechtesten?

- Was sagen Ihre Kunden in Echtzeit über Sie?

Hauptmerkmale:

- Daten und Erkenntnisse aus modellbasierten Predictive Experience-, benutzerdefinierten und NPS-Umfragen

- Fähigkeit, Probleme mit CX-Scores, Trenddiagrammen, Auswirkungen auf das Kundenverhalten und empfohlenen Prioritäten zu untersuchen

- Rangliste mit Filterung für Organisationen mit Hierarchie

- Zeigen Sie Kundenantworten in Echtzeit an und gehen Sie in die Details jeder Frage ein

- Fallverwaltungsfunktion, mit der Sie Fälle schnell finden, verwalten und lösen und den Kreis mit Ihren Kunden schließen können

Um die Predictive Experience Mobile-App verwenden zu können, müssen Sie ein bestehender Predictive Experience-Benutzer mit einem Verint Predictive Experience-Login sein. Bitte wenden Sie sich an Ihren Verint Account Manager, um Zugang zu erhalten.

Weitere Informationen zu Verint und Predictive Experience finden Sie unter www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/experience-management/predictive-experience/.