FIDesk

Incident Management, Request Fulfillment, Asset Management und Berichte

ITSM steht für IT Service Management und ist im Wesentlichen der Prozess der Erstellung, Planung, Verwaltung, Bereitstellung und Überwachung der IT-Services, die ein Unternehmen benötigt. Da praktisch jedes Unternehmen heute in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise auf IT angewiesen ist, ist ITSM das Rückgrat des Prozesses - es ist das, was ein Unternehmen am Laufen hält. Das Hinzufügen der richtigen mobilen ITSM-Anwendung zum Mix kann noch weiter helfen.

Die mobile FIDesk-App wird gestartet, um die Reichweite des Service Desks auf alle Mitarbeiter und Benutzer zu erweitern, die unterwegs sind oder ihre eigenen Mobilgeräte verwenden.

Es hilft Benutzern, den Vorfallstatus zu überprüfen, Anfragen zu senden oder nach Antworten auf häufig gestellte IT-Fragen zu suchen. Analysten und Techniker können ihre Aufgaben, Aufgaben und Workloads verwalten und bei Bedarf Support leisten.

Durch die Nutzung der Leistung heutiger mobiler Geräte erhalten Benutzer, die eine mobile FIDesk-Anwendung verwenden, Folgendes:

• Senden von Fotos, wenn ein Vorfall oder ein Problem auftritt

• Verwalten Sie die Ticketwarteschlange von überall

• Erhöhen Sie die Serviceanforderung mithilfe der mobilen App

• Fotoeinreichung von Formularen und Daten,

• Scannen von QR-Codes

• Scannen von Barcodes zur Überprüfung von Assets.