Servicedesk Plus MSP | Cloud

منصة PSA وITSM المستندة إلى السحابة لمقدمي خدمات MSP من ManageEngine

يمكّنك ManageEngine ServiceDesk Plus MSP من إدارة العديد من العملاء بكفاءة، وإنشاء التذاكر وحلها، والبقاء متزامنًا مع مهام وعمليات MSP، كل ذلك من جهازك المحمول - حتى أثناء تنقلك.

القدرات الرئيسية:

- إدارة سهلة للعملاء المتعددين: التبديل بسهولة بين العملاء.

- التعامل السريع مع الطلبات: إنشاء تذاكر تكنولوجيا المعلومات والتقاطها وتعيينها ودمجها وحلها وإغلاقها أثناء التنقل.

- تعزيز التعاون: الوصول إلى معلومات الطلب التفصيلية والتعاون بشكل فعال.

- طرق عرض التذاكر القابلة للتخصيص: قم بتخصيص عرض تفاصيل التذكرة وفقًا لاحتياجاتك.

- الأتمتة: تنفيذ قواعد الحقل والنموذج عند إضافة طلب أو تحريره.

- الرؤية في الوقت الفعلي: ابق متزامنًا مع عمليات MSP الخاصة بك من خلال إشعارات الدفع للطلبات والتحديثات والموافقات الجديدة.

- تتبع جهود الفني: تتبع الوقت المستغرق عن طريق إضافة سجلات العمل.

- إدارة الموافقة: عرض وإدارة الموافقات للطلبات والتغييرات والإصدارات وأوامر الشراء.

- مراقبة الإنتاجية: مراقبة إنتاجية فني تكنولوجيا المعلومات باستخدام مؤقت سجل العمل ضمن تفاصيل الطلب.

- إدارة المهام بكفاءة: تحديد الأولويات وإدارة المهام بكفاءة.

- إنشاء قاعدة المعرفة: قم بإنشاء مقالات قاعدة المعرفة بتنسيق النص المنسق.

- رؤى قابلة للتنفيذ: احصل على السياق في لمحة سريعة لتحسين عمليات مكتب الخدمة.

- أمان محسّن: الاستفادة من طرق تسجيل الدخول المتعددة، بما في ذلك مصادقة SAML.

- واجهة مرنة: الاستفادة من دعم الوضع ليلا ونهارا.