리모트콜

الاتصال عن بُعد الدعم عن بُعد الذي يمكن مشاركته في الموقع من خلال مشاركة الجهاز ومشاركة الكاميرا

يمكنك الحصول على دعم الهاتف ودعم الفيديو من خلال الاتصال عن بعد بـ remotecall.io.

* كيف تستعمل

1. افتح تطبيق Remote Call على جهازك المحمول وأدخل رقم الوصول المكون من 6 أرقام الذي قدمه المستشار.

2. بدء الاتصال عن بعد مع عارض المستشار ودعم الهاتف المحمول.

3. إذا كان التأكيد في الموقع مطلوبًا أثناء الدعم المتنقل ، يقوم المستشار بالتبديل إلى وضع دعم الفيديو ويطلب القبول.

4. إذا وافق الجهاز المحمول على دعم الفيديو ، تتم مشاركة شاشة الفيديو المعروضة على الكاميرا ويبدأ دعم الفيديو.

5. يمكن للمستشارين العودة إلى وضع دعم الهاتف المحمول في أي وقت أثناء دعم الفيديو.

* سمات

- يمكن للعملاء الحصول على دعم الهاتف المحمول والفيديو من خلال تطبيق واحد.

- يمكن للمستشار التبديل على الفور بين دعم الهاتف ودعم الفيديو بنقرة واحدة.

* معلومات خدمة الاتصال عن بعد

- الاتصال عن بعد: أسرع خدمة دعم عن بعد يتم الوصول إليها من مستعرض ويب دون الحاجة إلى تثبيت برنامج دعم عن بُعد. يمكنك دعم الكمبيوتر الشخصي والجوال والفيديو ببساطة عن طريق الاتصال من جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز محمول يمكنه استخدام مستعرض ويب.

- دعم الهاتف المحمول: شارك أو تحكم عن بعد في شاشة جهازك المحمول لحل المشاكل مع الجهاز.

- دعم الفيديو: شارك الشاشة الجاري تصويرها بكاميرا جهازك المحمول للتحقق من الموقف وحل المشكلات.

نستخدم الوظائف أدناه لتقديم الخدمات.

1. التطبيقات التي تظهر فوق التطبيقات الأخرى

- تستخدم لاستخدام وضع التحكم في المحطة الطرفية ووظيفة رسم الشاشة.

2. الكاميرا

- تستخدم لمشاركة الشاشة أثناء الاستشارة.

3. ميكروفون

- تستخدم لاستخدام وظيفة الاستشارة الصوتية.

4. قائمة التطبيقات المثبتة

- تستخدم لاستكشاف وحدات التحكم ومراجعة التحديثات.