InteractiveServiceAssistant

ISA - نظام الملاحة لفنيي الخدمة

يعمل تطبيق Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) الجديد مثل نظام الملاحة. على عكس الأدوات التقليدية ، لا يوفر التطبيق معلومات ثابتة عن رمز الخطأ ، ولكنه يوفر تعليمات بسيطة خطوة بخطوة.

يدعم التطبيق شركاء فيلان المتخصصين في جميع عمليات الخدمة: من التثبيت إلى التكليف والتفتيش والصيانة إلى الإصلاحات المعقدة. باستخدام النصوص والصور ومقاطع الفيديو ، سيتم تصفحك بشكل تفاعلي من خلال عملية الخدمة بأكملها - مع تعليمات واضحة لا لبس فيها. والنتيجة هي تحسن كبير في ربحية الخدمة.

كيف؟ قبل ...

... تحسن معدل التعافي من الحوادث

استخدم وظيفة المسح لتحديد المنتج بسهولة لتحديد العملية الصحيحة بسرعة. وبهذه الطريقة ، يمكنك العثور على الأخطاء وتصحيحها مباشرةً أثناء مكالمة الخدمة الأولى.

تفسيرات واضحة مع العديد من الصور وخطوات عمل مفصلة إضافية تضمن جودة الخدمة حتى بالنسبة للموظفين والمتدربين عديمي الخبرة.

يستفيد التجار ذوو الخبرة من وظيفة البدء السريع "عرض جميع خطوات العملية". يتيح لك ذلك أن تبدأ تمامًا في نقطة عملية العمل حيث لديك أسئلة أو عالقة.

... التخطيط الأمثل للعمليات

إذا كنت تعرف اسم المنتج ورمز الخطأ ، يمكنك عرض الموارد المطلوبة بسرعة وسهولة ، مثل الأدوات وقطع الغيار ، لأعمال الخدمة.

... المزيد من الشفافية

وظيفة سجل تمكن وثائق سريعة وسهلة. يمكّنك هذا من تزويد عملائك بسهولة بتقرير نشاط مفصل.

كيف يعمل ISA:

بمجرد تنزيل التطبيق ، يمكنك الوصول إلى نظرة عامة بنصائح توفير الطاقة. قبل أن تتمكن من الوصول إلى المعلومات التقنية ، يجب عليك أولاً التسجيل في ISA في Vaillant FachpartnerNET. ستتلقى بعد ذلك بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك لمنطقة تسجيل الدخول.

بعد تسجيل الدخول ، يمكنك الوصول إلى معلومات العملية لعدد كبير من أجهزة الغاز فيلان والمضخات الحرارية. لا يوفر ISA معلومات حول أجهزة Vaillant الحالية فحسب ، ولكن أيضًا على أجيال الأجهزة الأقدم مثل B. ecoTEC / 2. بالإضافة إلى ذلك ، يتم دمج عمليات المنتجات الأخرى بشكل مستمر.

إن Vaillant InteractiveServiceAssistant (ISA) مخصص حصريًا لشركاء Vaillant المتخصصين المسجلين.